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春节不打烊 全力保出行——坚守岗位的“幸福摆渡人”
来源:交通控股公司 时间:2022-02-08 浏览量:

春节,是幸福温暖的相聚,是四面八方的团圆。每到此时,总有那么一群人,他们坚守岗位,为了更多人的团圆和欢乐而默默付出。他们,迎着朝阳出发,踏着月亮归来,起早贪黑穿梭在城市的街道上,只为将乘客们送到不同的目的地;他们,在无数个家庭相聚的年夜饭上缺席,只为给更多的人“护航”回家的路,他们就是淮安公交“幸福摆渡人”。

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驾驶员:和往常一样,在多数人还在睡梦中时,他们早早起床赶往公司,完成岗前检测、车况检查、打扫卫生等一系列发车前各项准备工作后,一天的驾驶任务就开始了。寒来暑往,十年如一日,他们在本应和家人团圆的新春佳节,舍弃了陪伴在父母、孩子身边的时光,选择坚守在一线岗位上,为这座城市送去新春的温暖。“虽然不能回家过年,但我帮助了更多人回家团圆,这个年很有意义,很充实!”1路线路长汤敏告诉我们。

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 安全员:为了加强源头防控,确保安全生产,公交的安全员们每天从车辆出厂前开始,到结束一天运营结束,他们都陪伴着公交驾驶员们,加强安全防范,协助他们检查车辆安全部件,督促按规范安全驾驶,排查可疑人员及危险物品,劝阻乘客携带易燃易爆等危险物品上车,同时还会协助驾驶员向乘客宣传安全乘车知识,全力保障乘客出行安全。

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修理人员:在春节阖家团圆之时,公交维修厂内依旧忙碌着。为了保障春节期间市民乘车安全出行,机修人员正忙着对公交车辆进行维保,他们对车辆的零部件、轮胎、制动等进行检测和维护。“对于车辆安全问题,我要随时待命,没法和你们一起过节了……”,不能回家陪伴亲人的他们只能在忙碌完后给家里打个电话。

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热线人员:“您好,这里是淮安公交,有什么可以帮您?”对于这句服务语,淮安公交热线工作人员已经烂熟于心。春节期间,与她们相伴是365天不打烊的服务电话和监控电脑,这是他们这条“战线”的常态她们耐心地解答每一位咨询者的问询,为乘客们答疑解惑;她们认真地倾听每一位投诉者的诉求,化解司乘之间的误会和矛盾……。她们,耐心热情地为乘客答疑解惑,细心温和地为乘客疏导情绪,通过电话帮助乘客在最短的时间内找回丢失的物品,是乘客们的“贴心人”。

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监控员:淮安公交监控指挥大厅里,监控员们不间断地发送语音提示,提醒驾驶员规范驾驶,安全行车,文明服务。同时及时查看客流情况,为合理安排运力提供保障。并通过实时监控,及时了解和反馈驾驶员的工作、精神状态,确保春节期间车辆安全运营。

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志愿者:淮安公交的志愿者们在公交站台引导乘客有序上下车,主动搀扶行动不便的老人,为返乡的旅客提供导乘、帮拿行李等贴心服务,给乘客们提供了安全文明的乘车环境。一位老年乘客说:“你们在大新年里还给我们送来了寒冬暖流。”

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在这个祥和、喜庆的春节里,淮安公交人用他们的实际行动,无私奉献,保障全市人民的出行。他们或许是一路陪伴您的驾驶员师傅,或许是保障公交车的机修人员,或许是您心急如焚寻找丢失东西的热线电话接线人员,又或许是在电脑前指挥车辆的调度员和在站台执勤维持秩序的安全员及特巡人员……他们的坚守温暖着每一位乘客,他们的坚守确保了春节期间的安全出行,正是他们的坚守才使得这个冬天的路途变的更加温暖。

来源:淮安公共交通 

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